Kennen Sie diese immer gleichen Dialoge, – die bei denen Sie schon wissen, was der Mensch am anderen Ende der Telefonleitung gleich sagen wird? Einer von Ihnen geht so:Auf ihrer Voice Mail bittet Sie jemand Ihren um Rückruf. Ohne viel zu sagen, nur ob Sie ihn bitte anrufen. Sie rufen also treu und brav die angegebene Telefonnummer zurück – und nun ist derjenige aber entweder bereits im Telefongespräch mit jemand anderem oder Sie geraten erst einmal per se an sein Vorzimmer. Sie tragen also der Assistentin Ihr Verslein vor, der Dr.Wichtigwichtig habe um Ihren Rückruf gebeten und ob sie ihn sprechen könnten.
Sie können drauf wetten, dass jetzt diese Rückfrage kommt: „Und was darf ich Dr.Wichtigwichtig sagen, worum es geht?“ Einmal den Spieß herumgedreht und aus Ihnen als höflichem Rückrufer wird im der Bittsteller. Qua Zuweisung. Weil sie eigentlich diejenige ist, die keinen Schimmer hat, was Ihr Chef von Ihnen will.
Gute Frage. Das genau hätten Sie ja auch gerne gewusst. Warum rufen Sie sonst zurück und sagen das vor allem auch dazu? Also müssen Sie deutlich werden: „Wie soll ich das wissen? Er war es doch, der meinen Rückruf wollte.“ Manchmal versteht die Person am anderen Ende der Leitung dann, was Sache ist. Aber oft auch nicht. Die Antwort war einfach nicht vorgesehen.
Tödtmanns Management Blog
Ich rufe nicht zurück!
Soll derjenige doch noch mal anrufen.
In Zeiten von Mobiltelefonen und Black Berrys frage ich mich sowieso warum manche Leute noch eine Mailbox nutzen?
Entweder habe ich das Mobil oder den Black Berry an oder ich will nicht erreicht werden!
Das kommt immer auf die Vorzimmerdame und den Chef an.
Ich habe mal einer Vorzimmerdame telefonisch unbedacht gesagt, Frau Mayer hat angerufen, soll sie ihrem Chef bitte sagen.
Genau dies tat sie. Mehr nicht.
Einem Chef den täglich zig Leute anrufen können.
Und: der Chef mit dem ich noch nie telefoniert habe, hat mich tatsächlich erreicht. Geht doch, oder?
Es gibt jedoch den Fall in meinem Berufsleben: Ich gebe Dir meine Telefonnr auf dem Handy.
Mittelmanagement, kein Chef aber Abteilungsleiter.
Rufe ich an, was passiert: Die Aussage desselbigen: Da hat mich jemand angerufen und will etwas von mir. Theater und Beschwerden hinter meinem Rücken über mich. Rumtricksereien. „Die will etwas“.
Gut, die Leute tricksen rum. Auf die eine oder andere Art.
Die Frage bleibt: Warum werden solche Leute gefördert und unterstützt? Erhalten Rückendeckung.