Das Warten-Lassen ist gestohlene Lebenszeit, sagt Sabine Hübner
„Sie haben mir jetzt eine Stunde Lebenszeit geklaut“, hielt Unternehmensberaterin Sabine Hübner und Expertin fürs Thema Service, kürzlich dem Flughafen-Mitarbeiter am Gate entgegen – und erntete nur ein desinteressiertes Achselzucken.… » weiterlesen
Verhandeln Sie doch mal an der Aldi-Kasse über den Preis der Butter
Können Sie sich vorstellen, dass ein Unternehmensberater mit Ihnen in eine Einkaufszone geht und sie auffordert, dort zu singen?… » weiterlesen
„Ich schenke Ihnen meine Meinung“
Hanns-Ferdinand Müller hat eine sehr charmante Angewohnheit: nach persönlichen Treffen schickt er dem anderen immer einen Brief, mit Füllfederhalter geschrieben.… » weiterlesen