Studie Handel: dm ist bei den Kunden am beliebtesten
Götz Werners Drogerimarktkette dm ist der beliebteste Händler hierzulande – gefolgt von Amazon, Ikea, Thalia und Otto.… » weiterlesen
Schlagwortarchiv: Service
Service-Studie von E wie einfach: Jeder vierte Kunde fühlt sich von Unternehmen nicht verstanden
Die Nordrhein-Westfalen sind am unzufriedensten mit dem Kundenservice, die Zufriedensten sind die Schleswig-Holsteiner, belegt eine repräsentative Service-Umfrage von E wie einfach mit Yougov.… » weiterlesen
Kunden gehören umerzogen – Gastbeitrag von Jörg Forthmann, entnervt
Es gibt Menschen, die wollen uns einreden: Kümmert Euch so intensiv wie möglich um Eure Kunden, dann bleiben sie Euch treu, empfehlen Euch weiter und die Umsätze sprudeln.… » weiterlesen
Zehn gute Vorsätze, die sich Unternehmen für 2015 auf die Fahnen schreiben sollten (Gastbeitrag)
Zehn richtig gute Vorsätze für Unternehmen für 2015
Auch Unternehmen tun gut daran, sich Ziele und gute Vorsätze für das neue Jahr vorzunehmen.… » weiterlesen
Sie werden übergriffig und patzen mich noch an
Wenn Call-Center-Mitarbeiter nicht noch patzig wären, würde man der Firma, die Fehler gemacht hat – und einem unnötige Arbeit macht -, ja noch verzeihen.… » weiterlesen
Man muss alles selbst überwachen – auch Airlines und Reisebüros
Warum braucht man eigentlich noch Reisebüros? Man muss sie kontrollieren wie ein Kleinkind.… » weiterlesen