Schlagwortarchiv: Managementberatung

Wenn Kennzahlen in die Irre führen. Gastbeitrag von Service-Profi Sabine Hübner

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Was sich nicht in Kennzahlen ausdrückt, aber dafür die Kunden hält Ein Gastbeitrag über die fatale Kennzahlengläubigkeit so mancher Manager von Service-Expertin Sabine Hübner – und was sie anrichten kann.… » weiterlesen

Wenn die IT der heimliche Regent der Company ist – und Geschäfte verhindert. Und Top-Manager lieber die Welt retten, statt vernünftiges Arbeiten zu ermöglichen.

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Wenn die IT Unfug produziert und sich dabei nicht mal aufhalten lässt   Können Sie sich vorstellen, dass es Ihre eigene IT ist, die verhindert, dass Ihre Kunden zufrieden sind ?… » weiterlesen