Manche übertreiben es wirklich mit ihrer Telefonitis. Und mit ihrer Ach-ich-bin-ja-so-wichtig-Manier – über jede Höflichkeitsgrenze hinaus.… » weiterlesen

Modern Times mit Online-Banking? Ein Mehr an Kundenorientierung? Also, was die Banken in ihrer Werbung versprechen, löst die Realität jedenfalls nicht ein.… » weiterlesen

Neun Prozent der kranken Mitarbeiter waren im vergangenen Jahr psychisch erkrankt, teilt die BKK mit – das sind so viele wie noch nie.… » weiterlesen

Der Damm ist gebrochen: Die E-Mail-Weihnachtsgruß-Flut wälzt sich durch die Leitungen in die PCs.… » weiterlesen

Erkennen Sie Ihren Bankberater überhaupt noch? 44 Prozent der Bankkunden sehen ihren Berater seltener als einmal im Jahr.… » weiterlesen

Kennen Sie das: Ihr Handy kann ganz viel, sie wissen nur nichts davon.… » weiterlesen

Der erste hat mich heute erreicht. Das so ziemlich stilloseste, was es im Geschäftsleben gibt: Ein Weihnachtsgruß in per E-Mail.… » weiterlesen

Da steht sie wieder, eine der dümmlichen Floskeln aus dem Businessleben: „Ich konnte mich dem Angebot nicht verschließen“ kommentiert Christiane zu Salm ihren neuen Job bei Burda.… » weiterlesen

So wird das nie etwas. Kaum läuft etwas so richtig schief, rufen alle nach mehr Kontrollen.… » weiterlesen

Kundenorientierung? Nicht in Deutschlands Museen. Die einen reden schlau daher, aus der Angst heraus, enttarnt zu werden – und die anderen lassen sich nix anmerken: weil sie nix verstehen.… » weiterlesen